杨飞笑道：“你们别这么紧张。我就是随口问问。一个人做一份工作太久了，肯定会产生倦怠感。别说你们了，便是我这个当老板的，有时都想撂挑子不干了，出去清净几天呢！”

　　陈沫道：“你说得这么认真，我还以为你是想调我的岗位了呢！”

　　江晚霞道：“工作的倦怠感，当然会产生，但我们可以克服。”

　　杨飞道：“不换岗，但可以轮岗。”

　　“轮岗？”江晚霞和陈沫相视一眼。

　　杨飞道：“高层次的管理者，专业太强，不好轮岗，但像商场里面的工作人员，完全可以实行轮岗制。”

　　江晚霞和陈沫这才恍然大悟。

　　原来，杨飞只是借题发挥，说的还是超市员工倦怠之事。

　　江晚霞道：“的确可以。超市的工种，对他们来说，都没有什么技术难度，也没有太高的专业和经验方面的要求，每个人都可以适应所有的工作岗位。”

　　杨飞道：“而且，这么一来，所有的员工，都能学会所有的工种，虽然说刚开始有一个适应期，但学会之后，以后的工作安排中，就更灵活了，哪个岗位需要多一些人手，就可以多安排几个工人上岗。员工如果产生倦怠情绪了，就可以和其它员工调换岗位工作。”

　　江晚霞道：“这种方法，可以先在几家店里试行，如果员工反响好的话，再全面推广，老板觉得可以吗？”

　　“好。”杨飞道，“我们一定要多想办法，调动员工的工作积极性，尤其是那些工龄比较长的老员工，他们经验丰富，处置能力和应变能力也强，但最容易产生倦怠情绪，管理者就要通过各种有效的手段，推动他们更主动、更积极的工作，也可以更好的留住人才。”

　　江晚霞道：“老板真是人中龙凤，一席话，让我学到了许多知识，今后的人事工作中，我一定秉承你的指示，将人才用活了。”

　　杨飞点点头。

　　他是老板，只是起一个提纲挈领的作用，具体的事情，还得交给下属去做。

　　老板要是什么事都管得太过细致，下属们凡事都要听老板的话才行事，反而不知道怎么做事了。

　　这家美丽商场的经理，不知道怎么知道了消息，带领一大群人赶了过来，点头哈腰的欢迎杨飞一行。

　　杨飞背负双手，脸上微微带着笑意，和他们握手见面。

　　“你们去忙自己的事吧，我看看就离开了。”

　　“老板难得前来巡察，请给我们一个机会，中午就在这边用餐吧？”经理笑吟吟的问道。

　　杨飞道：“不必了。你们能把商场管理好，就是对我最大的回报。”

　　话是这么说，属下们是不敢随意离场的，跟在杨飞身后，继续视察。

　　“进口商品销量怎么样？”杨飞看到货架上摆了许多进口产品，便问道。

　　经理笑道：“很好卖。我们商场实行的是会员制度，又是仓储式营销，所以给人一种批发、正品的感觉，很多单位都在我们这边定点采购，像这些进口商品，很多都是单位点名要的，所以我们才进货。”

　　“不错，能根据顾客的需求来灵活的调配货物。”杨飞道，“进口商品在深城好卖，不知道在内地吃不吃香？”

　　经理道：“这就不好说了，同样的一款产品，进口的要贵一倍甚至四、五倍，而且，有些进口商品虽然品质要高一些，但对很多人来说，性价比还是最重要的，所以应该具体情况具体分析，我以为，一线大城市，在某些旗舰店里面，还是可以引进不少进口商品的。”

　　杨飞缓缓点头：“言之有理。”

　　经理得到了鼓励，继续说道：“旗舰店适当的售卖一些进口商品，尤其是知名品牌的产品，会提升店面的形象，给人一种高档的感觉。现在出国旅游的人越来越多，他们在国外消费，吃过、用过某些品牌的商品，觉得很好用、很好吃，便在心里种了草，哪怕贵一些也愿意消费。这就有了市场。”

　　杨飞看他一眼，说道：“深城只有这一家店面售卖进口商品呢？还是所有的店面全部都有售？”

　　经理道：“老板，我只管这一家店面，但我了解过其它兄弟店，他们大多都售卖。”

　　杨飞笑了笑：“是因为英雄所见略同吗？”

　　经理道：“是这样的。我发现顾客对进口商品有需求后，就把这个消息告知了其它兄弟店，我们店哪个商品成了爆款，我也会告知其它店，请他们多多备货。大家都是一个公司的，互通有无嘛！”

　　杨飞道：“深城分公司的老总呢？他不进行协调吗？”

　　“这个，我不太清楚。”经理回答。

　　杨飞嗯了一声，继续前行，来到肉类产品区，看了看鱼肉的价格，问道：“你们的定价，比其它店都要贵啊。”

　　“是的，老板，因为我们店开在寸土寸金的黄金地段，我们的产品又要保证质量，所以售价稍微比其它地方要高一些。”

　　杨飞并不管这些太过具体的事务。

　　如果每一家商场、每一个商品的价格，都要杨飞亲自过问的话，那他一天到晚，都会被这些小事烦死！

　　货架的整理和摆放、价格的制定和起伏，都归当地分店管理。

　　杨飞只看每个季度、每个年度的收支账单和财务报表，根据销售和营收业绩，从而推断哪家店经营得好，哪家店有了进步或者退步，进而对相关的高层管理人员进行提拔或调职。

　　“价格高了，卖得如何？”杨飞问。

　　“我们每天都是定量销量，新鲜肉类和时令小菜，都会保证在当天晚上八点之前售罄。”

　　“哦？每天都能售罄吗？”

　　“大多数时候都可以。这也是我们店的销售量，能一直排头的原因，损毁率低，效益就高了。”

　　“嗯，很好！”杨飞又问道，“其它店呢？能不能像你这边一样，每天都售罄。”

　　“这个，我因为不管其它分店的事务，不了解具体情况，所以就不好置评。”经理笑道。

　　杨飞道：“我看，你并非不知情，你肯定是知道的！你只是不告诉我罢了！”

　　经理连忙道：“请老板见谅，我实在是不知情。”

　　杨飞摆了摆手：“行了，你不愿意说，那就算了。我不会为难你的。再到楼上去看看吧。”

　　“老板，这边请。”经理如释重负，笑吟吟的在前引路。

　　


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